Questions fréquentes

 

Mon bac à ordures ménagères n’est pas adapté à ma quantité de déchets. Comment puis-je le changer ?

Contactez un agent de la Communauté qui vérifiera la capacité de votre bac en fonction de la composition de votre foyer. Votre bac sera changé si sa capacité est différente des règles de dotation prévues.

Mon bac a été volé. Que dois-je faire ?

Faites une déclaration de vol au commissariat de police Avenue Jean Jaurès à Charleville-Mézières ou en accueil de mairie pour les communes limitrophes. Puis, contactez ensuite un agent de la Communauté. Votre bac sera remplacé gratuitement contre la remise de votre déclaration.

Mon bac est cassé : comment puis-je le remplacer ?

Contactez un agent du service « Déchets » de la Communauté.

Le bac de mes voisins traîne toute la journée dans la rue. Que puis-je faire ?

Parlez-en avec eux et sensibilisez-les à l’idée que ce n’est pas agréable en termes d’hygiène et d’encombrement des trottoirs. S’ils ne prennent aucune mesure, contactez le service Déchets » de la Communauté Cœur d’Ardenne ou les agents de la Police Municipale.

Je n’ai pas vu de bac de collecte sélective dans mon immeuble. Que dois-je faire pour trier mes déchets ?

Demandez à vos voisins ou votre bailleur, si l’immeuble est équipé de bacs de tri. Si votre immeuble n’en est pas équipé, c’est sans doute que les « locaux poubelle » de votre immeuble sont mal adaptés ou trop exigus. Consultez alors votre bailleur pour savoir ou mettre vos sacs de tri.

Pour le verre, des bornes sont installées près de chez vous. Consultez la liste des bennes à verre disponibles sur ce site. Il y en a obligatoirement une prés de chez vous !!!

Qui s’occupe de l’entretien des bacs ?

Vous êtes tenus d’en assurer vous-même le nettoyage. Par contre, s’il est cassé (cuve, roues, couvercle), contactez le service « Déchets » de la Communauté, la pièce défectueuse sera changée, ou le bac remplacé selon la nature de la casse.

J’organise une fête et je n’aurai pas la place de tout stocker. Comment puis-je faire ?

Vous devrez apporter vos bouteilles en verre aux bornes d’apport volontaire et vos papiers et cartons en déchèterie …

Mes bacs/sacs de tri n’ont pas été collectés, pourquoi ?

 

• Si vous êtes le seul dans ce cas dans votre rue, votre bac ou votre sac a peut-être été oublié…
• Ou bien il n’a pu être collecté à cause d'un stationnement gênant dans la rue ou du fait des intempéries.
• A moins qu’il ne contenait des erreurs de tri. Dans ce cas, il doit comporter un autocollant vous spécifiant quelle erreur a empêché sa collecte.

Un doute, une question ? N’hésitez pas à contacter votre service « Gestion des Déchets »